Politique de Confidentialité

La boutique Titanox® s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société exploitant la boutique Titanox®. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@titanox.com

2. Collecte des données

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client :

  • Identité : nom, prénom ;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Informations de livraison : adresse de livraison, instructions éventuelles ;
  • Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et exécuter vos commandes ;
  • Vous transmettre les informations liées à la livraison et au suivi de commande ;
  • Assurer le support client et améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Respecter nos obligations légales et fiscales ;
  • Vous adresser, avec votre consentement, des communications commerciales et offres promotionnelles.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (traitement et livraison de commande) ;
  • Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
  • Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques, logistiques et de paiement uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande :

  • Shopify : hébergement et gestion de la boutique en ligne ;
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal ;
  • Transporteurs et logisticiens : pour la préparation et la livraison des commandes ;
  • Outils marketing et d'analyse : pour mesurer la performance du site (avec votre consentement).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications, etc.).

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale) ;
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité ;
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via la bannière de gestion des cookies présente sur le site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification en cas d'inexactitude ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@titanox.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, etc.).